Retours et Rétractation

Politique de retours

Chez Les Poteries Domestiques, chaque pièce est fabriquée à la main. De légères variations de forme, de couleur ou d'émail font partie du caractère unique de chaque création et ne constituent pas un défaut.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Écrivez-nous à veronique@lespoteriesdomestiques.com. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les articles.

Un formulaire de rétractation est disponible ci-dessous:

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Date:
Désignation des pièces :
Numéro de commande :
Commandé le:
Reçu le:
Nom:
Adresse:

 

Pièces réalisées sur commande 

Les pièces personnalisées ou fabriquées spécialement à votre demande (créations « Hors série », commandes sur mesure) ne sont pas concernées par le droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Cela ne retire rien à vos garanties légales en cas de défaut.

 

Conditions de retour 

Les articles doivent nous revenir dans leur état d'origine, soigneusement emballés pour éviter toute casse pendant le transport. Vous pouvez manipuler la pièce comme en boutique, mais votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations au-delà de ce qui est nécessaire. Les frais de retour sont à votre charge.

Adresse de retour :

Les Poteries Domestiques

7 villa Cronstadt

75019 Paris

 

Remboursement 

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la réception du retour ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

Colis endommagé 

Si votre commande arrive cassée, merci de nous écrire dans les 48 heures avec des photos du colis et de la pièce : cela nous aide à obtenir une prise en charge du transporteur. Passé ce délai, vos garanties légales restent bien entendu applicables et nous trouverons ensemble une solution (remplacement ou remboursement).

Garanties légales 

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute question vous pouvez nous écrire à : veronique@lespoteriesdomestiques.com